Питание и процедуры
Вместо двухместной двухкомнатной студии в корпусе "Горный" разместили в убитом номере №312 с деревянными окнами заклеенными малярной лентой, что-бы из них не дуло. В ванной комнате отвалилась кафельная плитка со стен и на полу, по периметру самой ванны - плесень, в инструкции по пребыванию в номере и в плафонах люстры трупики тараканов. Принадлежностей для глажки нет (по прайсу должны быть).
На вопрос администратору корпуса "Горный"-" Что это за студия" был получен ответ "Вы бронировали номер на сайте санатория в главном корпусе, там и разбирайтесь. А в будущем если хотите хороший номер бронируйте у меня..." Я человек не гордый, сфотографировал все это и отправил по электронной почте в адрес главврача санатория - Савельева Владимира Юрьевича. После чего на пятый день из десяти моего прибывания номер был заменен на соответствующий названию - студия.
Если Вас интересуют мои фотографии номера №312 в корпусе "Горный" санатория "Нарзан" могу и Вам выслать для ознакомления и принятия административных решений. Да совсем забыл в качестве компенсации молча через горничную принесли в номер по пачке дешевого кофе и чая, по 1 кг мандаринов, апельсинов и яблок (наверно, что было в тот момент в столовой). Слов извенения я так ни от кого не услышал. Наверно в санатории не принято извеняться за то, что вместо студии впаривают клиентам номера 2-й категории и при этом всем все сходит с рук.
- : 2
- : 1
- : 1
- : 1
- : 10
- : 10
- : 10
- : 1
СКО «ФНПР «Профкурорт» выражает Вам свою благодарность за то, что Вы оставили свой отзыв. Для нас это означает, что Вы не считаете ситуацию в санатории «Нарзан» безнадежной. Очень жаль, что Ваше впечатление о санатории испорчено непрофессиональными действиями персонала. Приносим Вам свои извинения. Соответствующие меры, направленные на исключение подобных ситуаций в будущем, нами предприняты.
Основные усилия мы направляем на мотивацию персонала и обучение клиентоориентированности. Мы очень надеемся, что не смотря на негативный опыт, Вы не откажитесь от санаторно-курортного лечения в принципе.
Будем признательны, если в будущем Вы обратитесь в СКО «ФНПР «Профкурорт» за санаторно-курортной путевкой и предоставите тем самым нам возможность изменить к лучшему Ваше впечатление о профсоюзных здравницах. Мы постараемся сделать для Вас специальное предложение, которое, как мы надеемся, Вас приятно удивит.
Город Кисловодск
Номер с грязным ковровым покрытием, с мебелью которая нуждается в химчистке, утюг которым нельзя пользоваться иначе испортишь вещи. Столовая с больничным питанием и персонал там же. Короче за 5200 в сутки не понравилось в этом санатории
- : 3
- : 2
- : 2
- : 2
- : 10
- : 1
- : 6
- : 3
Отдых начался отвратительно
Жуткий номер. Бронировали 2х местный номер 1 категории в корпусе " Горный". При бронировании обещали - номер 20 метров с диваном (доп место для взрослого) большим балконом и просторным санузлом. В реальности - комнатка около 10 метров , тесный санузел чуть больше 2 метром (с ванной) и крохотный коридорчик. На вопрос к администратору - соответствует ли номер гордому званию 1 категории получили ответ - "не нравится,, уезжайте в другой санаторий". Зачем давать неверную информацию??? И " впаривать" номера 2 категории по цене первой?
- : 3
- : 5
- : 5
- : 3
- : 10
- : 5
- : 8
- : 4
Единственный плюс данного санатория это его месторасположение, он находится в шаговой доступности от бульвара и вокзала.
Отвратительное обслуживание, белье меняют на грязное, кондиционеров в номерах нет (даже вентиляторов не выбьешь), качество процедур не соответствует ценам.
- : 3
- : 2
- : 3
- : 2
- : 10
- : 3
- : 3
- : 8
Особенно понравилась территория, где расположен корпус. Рядом выход в верхний парк. Персонал очень внимательный и доброжелательный. Кормят хорошо, хотя и несколько однообразно. В целом, вполне комфортно.
Корпус давно требует ремонта. Белье, хоть и кипельно чистое, но тоже уже старое. Но, если вы приехали гулять в парке, а не сидеть в номере, то это, по большому счету, мелочи, на которые можно не обращать внимание.
- : 10
- : 7
- : 10
- : 10
- : 10
- : 10
- : 10
- : 8
Мне понравилось в санатории Нарзан. Мой корпус располагался рядом с Нарзанной галереей в историческом здании. Идеальное место для прогулок по курортному бульвару и Кисловодскому парку. Администратор оперативно меня заселила, рассказала правила проживания и ответила на мои вопросы.
- : 10
- : 8
- : 8
- : 8
- : 10
- : 9
- : 8
- : 9
Очень понравился санаторий. У него очень удобное расположение ( 1-ый корпус, всего их 3) в двух шагах от Нарзанной Галереи на Курортном Бульваре, в 150 метрах от входа в парк.Очень доброжелательный персонал, вкусно кормят.Номера чистые, просторные.Кстати,в прошлом - это было здание Гранд Отеля.
- : 9
- : 8
- : 8
- : 8
- : 10
- : 8
- : 9
- : 9
Отдыхала с 22.05.17 по 04.06.17 в 2 корпусе санатория "Нарзан", который расположен в парке. Персонал приветливый, внимательный. Кругом чистота и уют. Очень удобно, что в самом корпусе столовая, ванны и процедуры. Кормят вкусно и разнообразно.
- : 10
- : 10
- : 10
- : 10
- : 10
- : 10
- : 10
- : 10
Санаторий отличный, чисто и аккуратно. Сотрудники санатория приятнейшие люди, от ресепшен до врачей и сотрудников столовой. Жили в первом корпусе, номер отличный, просторный, с балконом и великолепным видом! В столовой прекрасно кормили и не смотря на то, что питание было простое, трехразовое, всегда был выбор. В столовой всегда все было чисто и аккуратно, не понимаю кто и что там находил!Приветливые сотрудницы столовой, были им очень благодарны за обслуживание! Нормальная база лечения! Огромный плюс расположения, в 3 минутах ходьбы от вокзала, прямо на бульваре, где красиво и приятно можно погулять и посидеть в кафе! Напротив санатория нарзанная галерея и парк, а что еще необходимо для лечения! В общем совет один, для тех кому важна экономия и желание пить нарзан и много гулять и жить в красивом месте - вам сюда! Всем капризным советую переплачивать деньги, ехать в санатории типа Солнечный или Долина нарзана и там, переплатив в 2-2,5 раза наслаждаться шведским столом и гулянием на территории санатория, вместо прогулок по центру и полезному парку! Я много где побывала и в России и за ее пределами и знаю о чем пишу! Всем удачи!
Единственно, хотелось бы чтоб подремонтировали отделение нарзанных ванн и убирать правда, можно было и почаще!
- : 10
- : 10
- : 10
- : 10
- : 10
- : 10
- : 10
- : 10
Местоположение корпуса — прямо в центре парка. Гуляли каждый день по солнечному парку в разгар зимы, погода замечательная, даже загорал 1 января!
Рядом санаторий им. Орджоникидзе — участвовали в их культурной программе. Каждый день интересные там мероприятия. Они не возражали на наше участие. Питание неплохое, есть заказное меню, на Новый год и Рождество праздничные ужины.
Персонал доброжелательный и отзывчивый. В центр города и обратно ходит санаторный микроавтобус.
Требуется небольшой ремонт и обновление мебели.